Nosso objetivo é garantir a sua total satisfação com a compra.
Caso você precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
Prazo:
Trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para troca:
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original.
Produtos danificados por mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.
Procedimento:
Envie um e-mail para 📩 suporte@lojatotalbr.com.br com o número do pedido e o motivo da troca.
Nossa equipe responderá com as instruções e o endereço para devolução.
Após o recebimento e análise, o reenvio ou reembolso será feito conforme o caso.
Produtos com defeito:
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar substituição ou reembolso integral dentro do prazo legal.